FORRETNINGSBETINGELSER

- For forhandlere, erhvervskunder og institutioner

 

Sådan kommer du i gang

De priser som du ser på hjemmesiden uden at logge ind er vores vejledende salgspriser til forbrugeren inklusive moms.
Er du ny kunde, bedes du øverst på forsiden gå ind på menupunktet ”ny kunde”, udfylde formularen og sende denne.
Du vil herefter modtage et prøvelogin og adgangskode til webshoppen, så du kan se dine priser.
Vi sender også en kundeoprettelsesformular. Først når denne er udfyldt og returneret, vil du modtage dit egentlige login og kan foretage en bestilling.
Kun med dette login er det muligt at bestille og få leveret varer. At anvende sit prøvelogin er ikke muligt.
Når du er logget ind, vil priserne være pr. stk. eksklusive moms. Alle produkter bestilles udelukkende i hele kolli.
Vil du prøve et nyt produkt og ikke ønsker at bestille et helt kolli skal du anføre dette under kommentarer og vi vil så kunne sende dette produkt i anbrud. Der vil blive pålagt 7% anbrudstillæg på prisen.
Alle priser er med forbehold for prisændringer samt udsolgte varer.
 

Bestilling af varer

Når du er færdig med at bestille varer, bedes du bekræfte din bestilling. Indenfor få minutter vil du modtage en ordrebekræftelse på den mail, du har oplyst. Ved afsendelse modtager du faktura pr. mail.
 

Forsendelse Nonfood og kolonialvarer

Hvis du har en lille bestilling, vil denne eventuelt kunne sendes som pakke.
Ved en større bestilling, sendes kolonialvarer med fragtmanden pakket på en ¼, ½ eller hel palle. Disse paller skal byttes, hvilket du skal gøre med fragtmanden ved levering. Byttes pallen ikke, bliver du faktureret 60 kr. pr. pallen.
Når du modtager dit brugernavn og adgangskode og er logget ind, vil det i kurven fremgå, hvor meget du skal bestille for, for at opnå fragtfri levering. Bestiller du under denne beløbsgrænse, vil fragten fremgå af din webbestilling.
 

Returvarer

Der er som udgangspunkt ikke returret på fødevarer. Har du bestilt et forkert produkt, bedes du kontakte Biogan, og vi vil finde en løsning. Returvarer skal leveres tilbage i original emballage, og der må ikke være nogen former for prismærker på produkterne.
Nonfood produkter tages retur efter aftale med kontoret, returfragten vil blive fratrukket din tilbagebetaling.
 

Levering

Vi afsender varer alle hverdage med fragtmand. Der er som udgangspunkt 2-3 dages leveringstid.
Du har mulighed for at få stillet dine varer, hvis du ikke er tilstede på leveringstidspunkt. Du bedes skrive dette og nærmere leveringssted i kommentarfeltet, da det er på eget ansvar. Ligeledes kan du også skrive andre bemærkninger til levering, f.eks. hvis en opringning inden leveringen ønskes.
Hvis der ikke er nogen tilstede ved levering og du har ønsket at vi stille varen uden underskrift, er det dig der hæfter for eventuelle fragtskader og mangler.
 

Reklamationer / Fragtskader

Reklamationer over mangler ved levering skal meddeles Biogan senest dagen efter modtagelse af varerne. Når du modtager dine varer, er det vigtigt, at du sikrer dig, at der ikke er synlige skader på forsendelsen, og at pallen fremstår ubrudt. Dette skal ske før underskrift af fragtbrevet. Er der skader på forsendelsen, eller er folien brudt, er det vigtigt, at dette påføres fragtbrevet. Ellers kan vi ikke kompensere dig for skaden.
 

Betalingsbetingelser

Er andet ikke aftalt, bedes du betale med Dankort eller Mobilepay i webshoppen. Vi vil derefter trække beløbet, når dine varer afsendes.
 

Er der noget du er i tvivl om

Priserne er baseret på bestilling via hjemmesiden, dog er vi rigtige mennesker på kontoret, og du er altid velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail, hvis du er i tvivl om noget. Det samme gælder, hvis du skulle få et spørgsmål om et produkt på et senere tidspunkt.
Vi træffes på 8674 0771 eller kontor@biogan.dk


 

FORRETNINGSBETINGELSER

- For forbrugere

Er du privatkunde, og kan du ikke finde eller købe et produkt fra Biogan i nærheden af, hvor du bor eller på nettet, vil vi gerne give dig muligheden for at kunne købe disse hos Biogan A/S.
Prisen som fremgår uden at være logget ind er prisen per styk inklusive moms. Vi tilbyder, at du kan købe nonfood produkter samt tørvarer. Det er kun muligt at købe hele kasser af produkterne. Det fremgår af hvert produkt, hvor mange styk, der er i en kasse.
Køl kan vi ikke tilbyde til private kunder, da det kræver specialtransport.
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Biogan A/S

Bestilling

Du lægger de varer du ønsker at købe i kurven. Når du er færdig kan du se om der bliver pålagt fragt. Du kan løbende kontrollere dine indkøb ved at klikke på kurv ikonet. Når du er færdig med at shoppe, trykker du på ”Gå til kassen” og indtaster dit navn, leveringsadresse samt mailadresse. Her vælges også betalings- og forsendelsesmetode. Du kan også skrive en kommentar, hvis du har nogen bemærkninger. Acceptér forretningsbetingelserne og tryk ”Gennemfør ordre”.
På næste skærmbillede fremgår din ordrebekræftelse, som du også vil få tilsendt på mail.

Betaling

Du kan benytte Dankort og Mobilepay.
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.
Beløbet vil blive reserveret ved bestilling og hævet, når vi har afsendt dine varer

Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret på Nonfood produkter fra den dato, du modtager varen.
Før du eventuelt sender din vare retur, bedes du kontakte vores kontor på ordre@biogan.dk og aftale dette.
Fødevarer og drikkevarer tages ikke retur. Der er ikke fortrydelsesret på disse varer.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Returnering foregår til:
Biogan A/S
Møgelbakken 5
8520 Lystrup
Varerne skal være forsvarligt emballeret, og du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Returforsendelsen skal være tydeligt mærket med fakturanummer.
Returfragten betales af dig.
Når varen er kontrolleret, tilbagebetales beløbet for varen, fratrukket fragt.

Fragt

Ved køb for over kr. 300 inkl. moms får du fragtfri levering. Ved køb for under kr. 300 inkl. moms, vil fragten fremgå af din bestilling.
Gælder kun for fastlandet og brofaste øer.
 

Levering med GLS

Vi afsender to gange om ugen til valgfri pakkeshop. 
I vores webshop kan du vælge GLS levering. 

GLS priser inkl. moms til din nærmeste pakkeshop:

Ved køb for under 300 kr.                  49,50
Ved køb for over 300 kr.                     Fragtfri
 

Bopæl udenfor Danmark

Bor du udenfor Danmark bedes du kontakte os pr. mail, (kontor@biogan.dk) og vi kan så aftale leveringsmåde og fragtomkostninger.